FAQ

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

• L'indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione con l'indirizzo di residenza anziché con l'indirizzo di vacanza, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione terrà il pacco in attesa.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo il pagamento in contanti alla consegna. Quando viene selezionato questo metodo di pagamento, il destinatario è obbligato a pagare la spedizione al momento della consegna, anziché con carta di credito.
• I termini e i metodi di pagamento accettati variano a seconda delle condizioni di pagamento previste dal contratto di acquisto e possono consentire il pagamento in contanti o elettronico.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione e come posso seguire il mio pacco?

• I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta. Una volta spedito l'ordine, invieremo via e-mail il numero di tracciamento e il sito web di tracciamento. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal dipartimento doganale del vostro Paese.

Cosa devo fare se nel mio ordine mancano degli articoli?

• Se manca ancora qualcosa, contattateci immediatamente all'indirizzo service@dvistam.com.

RENDICONTO

If you still have any question, please contact us directly at email service@dvistam.com .